В учебном пособии раскрыты основные положения по анализу результатов деятельности организации в окружающей среде, прогнозирование и планирование её работы для предупреждения развития кризисных ситуаций, повышения конкурентоспособности на основе применения эффективных методов управления бизнес-процессом в условиях конкуренции.
Пособие предназначено для студентов колледжей и техникумов, может быть рекомендовано студентам вузов.